Políticas de Prialé Parfums
Compra con confianza
Aquí encontrarás nuestras políticas de envíos y devoluciones, privacidad y términos. Transparencia clara para que tu experiencia sea impecable.
Resumen rápido
Estas políticas aplican a compras realizadas en Prialé Parfums. Si tienes dudas sobre un pedido, escríbenos desde Contacto y te ayudamos.
Envíos y devoluciones
Lo esencial sobre entregas, cambios y devoluciones. Para el detalle completo, visita Envíos y devoluciones.
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos dentro de Perú. Si necesitas envío internacional, contáctanos para evaluar disponibilidad y costos.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos varían según destino y operador logístico. Te compartiremos el estado del envío una vez despachado.
¿Puedo cambiar o devolver un perfume?
Por higiene y seguridad, solo aceptamos cambios/devoluciones si el producto llega con falla, daño de transporte o error en el pedido. Revisa el detalle en la página de Envíos y devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos dentro de las 48 horas con fotos del empaque y del producto para gestionar la solución más rápida.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no fue despachado, haremos lo posible por cancelarlo. Escríbenos cuanto antes desde Contacto.
¿Cómo se calculan los costos de envío?
Se calculan al finalizar la compra según destino y método de envío disponible.
Privacidad
Cómo usamos tus datos para procesar pedidos y mejorar tu experiencia. Lee la versión completa en Privacidad.
¿Qué datos recolectan?
Datos necesarios para procesar tu compra y entrega (por ejemplo: nombre, correo, dirección y datos de pedido).
¿Para qué usan mi información?
Para gestionar pagos, envíos, atención al cliente, prevención de fraude y comunicaciones relacionadas a tu compra.
¿Comparten mis datos con terceros?
Solo con proveedores necesarios para operar (pasarelas de pago, logística, hosting) y siempre con fines de servicio.
¿Usan cookies?
Sí, para funcionamiento del sitio, carrito/checkout y medición básica. Puedes gestionar cookies desde tu navegador.
¿Cómo solicito acceso o eliminación de mis datos?
Escríbenos desde Contacto indicando tu correo de compra y tu solicitud.
¿Envían emails promocionales?
Solo si te suscribes o aceptas recibir novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Términos
Condiciones de uso del sitio y de compra. Consulta el texto completo en Términos.
Precios y disponibilidad
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad depende de stock; si hay un inconveniente, te contactaremos.
Pagos
Aceptamos los métodos de pago habilitados en el checkout. Tu pedido se confirma una vez aprobado el pago.
Uso del sitio
No está permitido el uso indebido del sitio (fraude, intentos de acceso no autorizado o interferencia con el servicio).
Propiedad intelectual
El contenido, marca y materiales de Prialé Parfums están protegidos. No se permite su reproducción sin autorización.
Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a terceros (por ejemplo, operadores logísticos), sin perjuicio de ayudarte a gestionar el seguimiento.
Cambios en estas políticas
Podemos actualizar estas políticas para reflejar mejoras o cambios operativos. La versión vigente estará publicada en esta página.